Hotline tư vấn
Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Vitracotour cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại vitraco.vip (đặt xe, thuê xe, đặt tour…), quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký hoặc cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, Địa chỉ đón/trả…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Vitracotour không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi thu thập thông tin với các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất về lịch trình, chính sách hoãn hủy hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các đại lý, nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, tin nhắn thông tin về lịch trình hoặc xác nhận đặt dịch vụ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của vitraco.vip.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
- Ban quản trị và nhân viên chăm sóc khách hàng của vitraco.vip.
- Các đối tác vận chuyển/cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng của khách hàng (chỉ cung cấp tên, sđt và địa chỉ để giao nhận).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VI.TRA.CO
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0400447748
- Ngày cấp: 23/05/2003 Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Đầu Tư Đà Nẵng
- Địa chỉ trụ sở: 394B Điện Biên Phủ, Phường Thanh Khê, TP Đà Nẵng, Việt Nam
- Điện thoại: 0909 119 119
- Email: vitraco@vitraco.vip
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện tại website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
- Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng: 0909 119119
- Gửi email yêu cầu chỉnh sửa thông tin đến địa chỉ: vitraco@vitraco.vip
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên vitraco.vip được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Vitraco.vip sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến email hoặc hotline của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và giải quyết trong vòng 24 giờ.
